お客様の声
日頃から弊社独自アンケ-ト、保険会社アンケ-トにご記入いただきましてありがとうございます。
コメントをいただいたアンケ-トを掲載させていただいております。
今後とも品質改善のために厳しいご指摘、ご意見、ご要望をお聞かせいただければ幸いです。
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ご意見
TO.クリニック担当
説明は良く分かりました
60代
STAFFからのコメント
2024/8/1
ありがとうございます。 わかりやすい説明に加え、お客様のご要望もよくお聞きするよう心掛けたいと思います。 どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
担当:クリニック担当 -
お褒めの言葉
TO.塩崎
いつも丁寧に説明して頂き、ありがとうございます。
40代
STAFFからのコメント
2024/9/5
ありがとうございます。今後もそういっていただけるように情報提供しっかりしていきます。
担当:塩﨑 -
お褒めの言葉
TO.楠山
いつもありがとうございます!
30代男性
STAFFからのコメント
2024/9/10
こちらこそいつもありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。
担当:楠山 -
お褒めの言葉
TO.小松瑛子
いつも笑顔で、ありがとうございます。
50代女性
STAFFからのコメント
2024/9/11
ありがとうございます。笑顔がとりえです(笑)今後ともよろしくお願いします。
担当:小松瑛子 -
お褒めの言葉
TO.オフィス
今まで通り頑張ってください
60代女性
STAFFからのコメント
2024/9/11
ありがとうございます。引き続きよろしくお願いします。
担当:オフィス -
お褒めの言葉
TO.薮内
先日腎盂腎炎で入院してしまい保険に入っておいて良かったと思っています
歳をとってきてやはり保険は大事だと思ったと同時に今の保険では少し不安が残りました 保険加入当時は充分と思っていたのですが60代男性
STAFFからのコメント
2024/9/5
アンケート有難うございます。実際に事故が起こった時に保険の大事さがわかります。 今の不安な部分を安心にかえられるようにお手伝いいたします。
担当:藪内 -
お褒めの言葉
TO.小松純子
御社及び代理店については信頼を置いており、今後の契約を継続予定です。契約の更新手続きについて解りに難い点があり明確記載して頂けれと思います。自動車保険をクレジット払いの自動継続にしております。貴社から年1回紙ベースで案内を頂きその内容で更新したい場合、代理店に更新する旨連絡する必要があるのか否か。御社のソフトや代理店のラインから、例えば、案内どうりで更新のボタンがありワンクリックで自動更新できれば、またその方法が明示されていればと思います。あと数年よろしくお願いいたします。
60代男性
STAFFからのコメント
2024/11/1
このたびは温かいお言葉と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 当社に信頼をお寄せいただき、今後もご契約を継続いただけるとのこと、大変うれしく存じます。 一方で、更新手続きのご案内についてわかりにくい点があったとのことで申し訳ございませんでした。 毎年更新時、こちらから連絡いたします。内容について説明をさせていただき、納得いただければ手続きいただく流れとなっております。 面倒ですがシステム上、ワンクリックで自動手続きはできませんがその旨を私たちに連絡いただければ自動手続きも可能です。 これからも安心してご契約を続けていただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当:小松純子 -
お褒めの言葉
TO.藪内
丁寧な説明でよかったです
40代男性
STAFFからのコメント
2024/12/10
ありがとうございます。契約移管ではじめての代理店で不安があったかと思いますがコメントまでいただけて感謝いたします。
担当:藪内 -
お褒めの言葉
TO.榎本
レンタカーの準備、モータースへの修理費用の振り込み等がスムーズでした
60代女性
STAFFからのコメント
2024/12/22
ありがとうございます。 事故の際はなるべく不安を安心にかえていただきたいので迅速に対応させていただいてます。 それを理解いただけたことに大変ありがたくやる気になります。
担当:榎本 -
お褒めの言葉
TO.薮内
対応して頂いた方、ロードサービスの方、担当者の方皆さん親切、丁寧に対応して頂き大変心強かったです。 保険の事もよくわからずとりあえず電話した感じだったので大変ありがたかったです。
50代女性
STAFFからのコメント
2025/1/8
事故時は不安になります。私たちは組織で対応しておりますので電話に出た社員になんでもお伝えください。現場急行が必要な時はなるべく対応させていただきますし不安なことは何でも話してください。
担当:藪内 -
ご意見
TO.正木
良い悪いの判断が分からないです。
50代男性
STAFFからのコメント
2025/2/10
推奨理由への回答ありがとうございます。 今回他代理店からの移管で初めての対応だったにもかかわらずコメントいただいてありがとうございます。 これからもっと私たちを理解いただけるようにたくさん情報提供していきますのでよろしくお願いします。
担当:正木 -
お褒めの言葉
TO.永江
お客さんの為に一生懸命してくれる。 家、事業全てお任せしている。 親切。
30代男性
STAFFからのコメント
2025/2/17
たくさん保険にご加入いただいてありがとうございます。 これだけ信頼していただいていることに感謝いたします。 すべての保険を私たちにおまかせいただけるようにこれから努めて参ります。
担当:永江 -
お褒めの言葉
TO.永江
丁寧な対応の方ばかりで頼もしい
50代男性
STAFFからのコメント
2025/2/20
ありがとうございます。 すべての社員が高品質な対応ができるように努めています。 今後ともよろしくお願いします。
担当:永江 -
お褒めの言葉
TO.塩﨑
親切に対応してくれると思うから(推奨理由)
40代男性
STAFFからのコメント
2025/2/21
嬉しいお言葉ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
担当:塩﨑 -
お褒めの言葉
TO.松永
良い点はいつも丁寧に説明してもらっています。悪い点は別にないです
60代女性
STAFFからのコメント
2025/2/23
悪い点別になくてよかったです(笑) 今後ともお願いします
担当:松永 -
お褒めの言葉
TO.松永
親切丁寧である
50代男性
STAFFからのコメント
2025/2/24
一番言ってもらってうれしい言葉です。 ありがとうございます。
担当:松永 -
お褒めの言葉
TO.永江
代理店に事故の相談をすると即座に対応してくれた
50代男性
STAFFからのコメント
2025/2/19
迅速に対応するのが弊社の理念です。 今後もおまかせください。
担当:永江 -
お褒めの言葉
TO.楠山
担当者の対応が良かったから
50代男性
STAFFからのコメント
2025/2/21
そういってもらえるように今後も努めます。 コメントありがとうございました。
担当:楠山 -
お褒めの言葉
TO.楠山
事故後の担当者の対応が良く、スムーズにいったから。(推奨理由)
50代男性
STAFFからのコメント
2025/2/23
事故時は一番不安になるのでそういってもらえてうれしいです。 早く解決できて良かったです。
担当:楠山 -
お褒めの言葉
TO.楠山
代理店の方がすぐ現場に来てくれて対応してくれた
60代女性
STAFFからのコメント
2025/2/23
いける時はなるべく現場急行させていただいています。 今回はDAPもついていたのでさらに安心でしたね。
担当:楠山 -
お褒めの言葉
TO.笠松
商品プランや契約内容の説明等、とても分かりやすく丁寧にしてくれたのが良かった
60代男性
STAFFからのコメント
2025/2/26
いつもありがとうございます。 私はほとんどお客様対応はしないのですが、そのようにコメントいただけて大変嬉しく思っております。 今後ともよろしくお願いします。
担当:笠松 -
ご意見
TO.正木
サービスは実際に受けたことがないのでわからないが、保険料が高いような気がする。
70代男性
STAFFからのコメント
2025/2/28
ネットや共済に比べると保険料が高く感じる方はたくさんいます。 それでも私たちでご加入いただいたことに感謝をしております。 ありがとうございます。 お客様がご加入の超保険には日常的に利用できるサービスがありますが、利用する意識がないとなかなか利用されていない方も多いです。 チェーン店などで利用できる割引などがあるのでぜひ利用してみてください。
担当:オフィス -
お褒めの言葉
TO.永江
弊社の保険担当の方がとても親切で、今の保険内容について不安な部分などは相談にのってくれてアドバイスもしてくれますし、色々なプランも提案してくれるので、安心して保険に加入や継続ができます。
団体
STAFFからのコメント
2025/3/1
ご家族情報を把握をして保険提案をさせていただいますので漏れ、無駄のないプラン提案になっております。 ご家族のイベントごとによって保障変更の提案を常にさせていただきますので常に安心してください。
担当:永江 -
お褒めの言葉
TO.正木
前の契約が終わったと電話を頂いたため。(推奨理由)
50代男性
STAFFからのコメント
2025/3/1
今回は初めて弊社でご加入いただきましてありがとうございました。 他代理店からの移管だったのでご不安もあるかと思いますが今後弊社をしってもらうためにたくさん情報提供させていただきます。 よろしくお願いします。
担当:正木 -
お褒めの言葉
TO.薮内
安心信頼ができる。値段が若干高い。
60代男性
STAFFからのコメント
2025/3/10
共済やネット保険に比べると保険料は高いです。 高い保険料を支払ってでもご加入いただいてるお客様は組織で全力でお守りいたします。 今後ともよろしくお願いいたします。
担当:藪内 -
お褒めの言葉
TO.榎本
親切に分かりやすく説明をしていただけてます。
法人
STAFFからのコメント
2025/3/18
そういっていただけることが嬉しいです。今後も宜しくお願いします。
担当:榎本 -
お褒めの言葉
TO.松永
担当者様の対応はいつも非常に良いです。
保険商品によっては、保険料が安かったり、保障内容が良いものもあるので、人それぞれの状況によって重視する部分が違うと思うので。40代男性
STAFFからのコメント
2025/3/19
推奨する理由についての回答ありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り人それぞれ違いますので私たちは家族情報を含めて日常のリスク全体を考えてご提案をさせていただきます。 必要な補償はしっかり加入して必要ないのは加入しない選択ができるように説明いたします。 内容に納得いただいてから加入いただけれるようにこれからもしっかり説明させていただきます。
担当:松永 -
お褒めの言葉
TO.薮内
親切丁寧に説明してくれて、親身に考えて下さる
60代男性
STAFFからのコメント
2025/3/21
コメントありがとうございました。常に寄り添い支援できる存在でいたいと思っています。
担当:藪内






STAFFからのコメント
2024/10/27
お姉さまからのご紹介でご加入いただき、ありがとうございました! ご不明な点等、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともよろしくお願い申し上げます!